Любой руководитель мечтает об идеально-слаженной работе подчиненных. Но как добиться того, чтобы сотрудник выкладывался на 100%, как повлиять на отношение к рабочему процессу и как вызвать чувство ответственности за мельчайшую проделанную работу?
Вообще, существует два основных метода мотивации сотрудников. Первый это финансовое стимулирование. С ним более или менее все понятно: сделал работу хорошо и качественно – получил премию или увеличенный оклад, не сделал – штраф.
Но в силу определенных обстоятельств, не все сотрудники одинаково поддаются воздействию только лишь финансовыми инструментами. Существует возможность повысить эффективность работы сотрудников, за счет применения нематериальной мотивации.
Нематериальная мотивация предполагает задействовать более высокие уровни потребности сотрудников. Вследствие чего, сотрудник ощущает свою значимость для компании, растет взаимная лояльность, и достигаются прочие положительные для всех сторон эффекты.
Особенно актуален данный вид мотивации для организаций с ограниченными материальными ресурсами стимулирования.
Основные инструменты нематериальной мотивации сотрудников компании
1. Профессиональное обучение
Обучение сотрудников является не только методом повышения эффективности работы компании и улучшения ее финансовых показателей, но и мощным мотиватором для каждого сотрудника. Каждому человеку, особенно амбициозному и имеющему большие планы относительно построения карьеры, немаловажна возможность развития личностных качеств и получения специальных знаний, которые открывают широкие перспективы на профессиональном поприще.
Обучение сотрудников необходимо проводить регулярно, повышая уровень их знаний и навыков в зависимости от их достижений и потребностей компании. Не стоит заниматься бесцельным просвещением всех подряд, не имея на то конкретных целей, гораздо выгоднее за особые заслуги отправлять отличившихся сотрудников. Отстающих обучать не всегда рентабельно. Надо выявить причины их низкой эффективности: если не хватает умений – научить, если нет желания работать – уволить. Выборочная отправка сотрудников на курсы повышения квалификации имеет свои некоторые последствия: этот менеджер, вернувшись с курсов, расскажет о новых методах коллегам, либо, если в компании достаточно высокий уровень конкуренции между сотрудниками, будет работать с еще более высокой эффективностью, и будет рассчитывать на более высокую оплату своих способностей.
2. Дружественная атмосфера в коллективе
Атмосфера и настроения в коллективе – это важный фактор, влияющий на продуктивность и результаты работы. Любому руководителю следует поддерживать коллектив в режиме взаимопомощи и взаимозаменяемости. Нет необходимости создавать жестокую конкурентную среду, и развивать дух соперничества. Кому-то может показаться, что соперничество – один из самых эффективных способов для повышения мотивации сотрудников, позволяющий выжать из подчиненного максимум активности и заставить работать сверхурочно, но это далеко не всегда так. Не стоит забывать, что человек, боящийся уступить своим коллегам, не будет делиться своим опытом и знаниями, а в случае его отсутствия (болезнь, отпуск, командировка и т.д.) может затормозиться работа, поскольку никто кроме него не сможет справиться с его обязанностями.
Помимо этого, отношения в коллективе влияют на настроение каждого сотрудника, от чего в свою очередь зависит продуктивность, качество и скорость выполняемой им работы. Если кто-то из сотрудников чувствует себя угнетенно на рабочем месте, то в конечном итоге у него может появиться мысль о смене места работы. Это может значительно отразиться на финансовых показателях компании, поскольку, теряя ценного сотрудника, сложно бывает найти ему достойную замену в сжатые сроки.
Формируя постоянный коллектив, вы вкладываете в каждого из сотрудников, массу времени, труда и сил на воспитание и обучение. Поэтому, подобрав себе дружный и профессиональный коллектив, стоит дорожить каждым из сотрудников и сохранять максимально лояльные отношения как внутри коллектива, так с руководящим звеном.
3. Карьерная лестница
В крупных постоянно развивающихся компаниях карьерный рост обуславливается не большой текучестью кадров, а стремительным расширением сети филиалов и дочерних структур. Осознавая тот факт, что результаты труда не останутся не замеченными, у сотрудника есть стимул работать старательно, выполнять свои обязанности качественно и оперативно и проявлять максимальную активность. Есть личная заинтересованность каждого из подчиненных в успешной работе и процветании компании, т.е. на лицо сильная мотивация деятельности, а поэтому и не будет возникать желания выполнить свою работу «тяп-ляп» и быстрее уйти домой. Требования и параметры, определяющие темпы продвижения по служебной лестнице, должны быть реально определены в условиях специфики работы компании. Оценивать должностное положение подчиненного необходимо объективно, взвешивая все заслуги, прорехи, опыт работы, качество и оперативность выполнения заданий, умение преподносить себя и свою компанию, а также ряд личностных качеств, которые определяют надежность и порядочность сотрудника.
4. Социальное обеспечение
Каждому сотруднику хочется, чтобы к нему относились как к Человеку. Наличие в компании социального обеспечения говорит не только о положительной стороне финансового состояния компании, а и, прежде всего, иллюстрирует отношение руководства компании к своим сотрудникам. Разумеется, что для компании социальный пакет требует каких-то дополнительных материальных затрат. Однако, наличие хотя бы минимальных социальных льгот для сотрудников, вызывает у них огромное доверие к компании и дает уверенность в будущем, а соответственно мотивирует к добросовестному труду. Само собой разумеется, не каждая компания обеспечивает своих сотрудников социальными льготами, однако, если у вас есть желание привлекать и удерживать в своем штате высококвалифицированных специалистов, не стоит экономить на мелочах. В социальное обеспечение можно включить как широко принятые льготы (медицинская страховка, поездки в корпоративные санатории и базы отдыха, подарки к праздникам и др.).
5. Обратная связь
Каждому сотруднику следует дать возможность участия в жизни и деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою персональную значимость в общем процессе. Можно обеспечить обратную связь с помощью внутренней почты или внутреннего сайта компании, организовав для этого специальную рубрику. Каждый сотрудник будет иметь возможность высказать свое мнение (позитивное или негативное), написать отзыв, пожелание или внести предложение относительно рабочих и организационных моментов деятельности компании.
6. Корпоративная библиотека
В наше время доступ к информационным ресурсам является важным источником получения необходимой информации. Упростить задачу своим сотрудникам можно предложив им доступ к необходимым книгам, платным подпискам, базам данных и т.д.
7. Обед с директором
Пообщаться в неформальной обстановке с руководителем бывает ценно для сотрудников. С другой стороны руководитель может обсудить разные вопросы, выявить проблемы работников и т.д. Не обязательно применять все предложения, но свежий взгляд на бизнес-процессы снизу вверх помогает лучше понимать состояние компании.
8. Конкурсы
Помимо всего можно организовывать конкурсы, в которых будут рассматриваться тактические, стратегические, маркетинговые и другие вопросы компании. Каждый сотрудник может посредством своего участия выносить на рассмотрение руководству компании и предлагать свои методы и пути решения, важных для развития компании вопросов. Подобный подход поможет не только открыть и разработать новые перспективы и направления деятельности, а и выявить новые таланты подчиненных, обеспечив им тем самым движение по карьерной лестнице и развитие личностных качеств.
9. Доска почета
Информацию об особо отличившихся сотрудниках можно выставить на всеобщее обозрение. На доску почета в офисе, на сайт и т.д. Также неплохо было бы описать краткую историю успеха для обмена опытом. С одной стороны вы отмечаете результаты, а с другой — мотивируете остальных менеджеров улучшать свои результаты.
10. Переходящее знамя
Материальный символ лучшего сотрудника, и сопутствующие привилегии: место на парковке, обед в офис и т.д. Например, каждый месяц лучший продажник может получать корпоративный автомобиль. Каждый месяц у авто будут разные хозяева, исходя из результатов вашего отдела продаж.
11. Заслуженный отдых или возможность прийти попозже
Не все имеют желание появляться на работе рано утром. Важно чтобы бизнес-процесс не останавливался, к примеру, спланировать деятельность отдела так, чтобы сотрудники приходили в удобное время. Главное результат.
12. Удаленный режим работы
Некоторые должности позволяют удаленное выполнение своих обязанностей. Естественно, присутствие в офисе позволяет упростить взаимодействие всех сотрудников, однако, это вовсе не обязательно. Также, возможно, у сотрудника есть причины, не позволяющие ему находится в рабочее время в офисе, но он имеет возможность работать из дома. Почему нет?
13. Вкусняшки в офисе
Кормить ваших менеджеров комплексным обедом не обязательно, однако на время перерывов в работе неплохо было бы иметь возможность перекусить вкусняшками. Шоколадки к чаю. Конфеты, печеньки и т.д. Создают уют и повышают комфорт персонала.
Выбирая методы мотивации персонала в организации, нужно исходить из реальных финансовых возможностей. Если материальные трудности не позволяют использовать систему денежного поощрения, важно применить нематериальные методики повышения мотивации. Ведь эмоциональный подъем подчиненных — это основная составляющая их продуктивности, а также залог лояльности к организации. Используя часть перечисленных методов, можно заметно повысить лояльность сотрудников к компании, что даст вашим работникам комфорт и повысит их мотивацию. Для компании же перечисленные методы не так затратны, как повышение оклада или премии.